IT Supportchef
IT Supportchef netværk - Et netværk for ligesindede it supportchefer.
hvorfor it supportchef netværk?
IT Supportchef netværket er for dig der ønsker sparring, dele viden og erfaringer med andre IT Supportchefer, der sidder med samme udfordringer som dig selv.
Du kan fx få hjælp til:
- Nye vinkler på udfordringer i dit daglige arbejde
- Værktøjer og metoder, som kan bruges i dit arbejde og din virksomhed
- Sparring med ligesindede med samme faglige udfordringer
- Sparring med en ledelsessparringspartner mellem møderne
- Et frirum, hvor du kan åbne dig op uden at være begrænset af en bestemt rolle eller magtrelation
- Adgang til, og sparring med de andre medlemmer af gruppen, i Microsoft Teams
- Inklusiv årlig adgang til vores ”Service Desk og IT Support Dagen” i samarbejde med Peopleteam (Værdi 2.995 kr. Ekskl. moms).
Udbytte af medlemskab
Møderne vil være som et udviklingslaboratorium for dig, da set-up'et i IT Supportchef netværksgruppen vil minde om en workshop. Gruppens medlemmer kommer med problemstillinger fra deres hverdag, som diskuteres i mindre grupper, og hvor der vil blive givet et forslag på en løsning på det konkrete problem. Du vil få nye input og metoder med hjem til brug i din virksomhed, og du vil få en skærpet forståelse af teknologiens strategiske muligheder, og styrke dine evner til at træffe korrekte beslutninger ud fra et IT-mæssigt synspunkt.
Eksempler på konkrete fokusområder:
- Personaleledelse og motivation
- Samarbejde og kommunikation i teamet
- Selve supporten: Personlig betjening, telefonisk og skriftlig support
- Fysisk organisering og indretning af service desk
- AI i Service Desk
- IOT - hvordan bruger vi Internet of Things, og hvordan påvirker det Service Desk
- SLA og målinger samt performancekultur i Service Desk
- Vidensdeling / Knowledge Management
- Corporate Social Media
- Cloud Computing
- Automatisering af opgaver og funktioner
- Processer og arbejdsgange i Service Desk
IT Supportchef Netværksgruppens medlemmer
Konceptet for IT Supportchef netværksgruppen
I dette sound board, er det deltagerne der er i centrum. Input til møderne kommer fra deltagerne. Fagligheden består derfor i at dele konkret viden og erfaringer, hvor deltagerne modtager sparring og erfaringer fra andre ligesindede. Som deltager får du herved mulighed for at få friske øjne på daglige udfordringer og problemstillinger – selvfølgelig i et lukket, fortroligt forum. Vi bruger nogle konkrete værktøjer til at facilitere sparring, udvikle deltagerne og skabe relationer på tværs af organisationer. Til sammen skaber dette et stærkt fagligt netværk.
Praktisk information
- IT Supportchef Netværksgruppen er åben for optagelse
- Prisen på et medlemskab er 14.995 kr. ekskl. moms (fradragsberettiget).
- Alle netværksgrupper holder 5 årlige møder
- Adgang til Konference: Service desk og IT Support dagen 2020 m. Peopleteam
- Nyårtaffel og - kur og sommemiddag.
- Møderne foregår i tidsrummet 10-16:30 inklusiv frokost.
- Værtskabet for møderne går på skift mellem medlemmerne.
Mere information om hvordan IT Supportchef netværksgruppen fungerer, får du i velkomstbrevet efter indmeldelse.
Mødeagenda
- Check ind: Deltagerne hilser på hinanden og forholder sig til dagens emne med en kort øvelse.
- Vidensbazar: Øvelse hvor deltagerne bliver skarpe på egne ressourcer, og hvordan de både kan skabe værdi og selv få udbytte af netværket.
- Deltager-case: En deltager fremlægger en kortfattet præsentation af en aktuel case for resten af netværksgruppen. Herefter taler deltagerne i mindre grupper omkring problemstillingen og finder konkrete løsningsforslag. Grupperne fremlægger for hinanden og taler i plenum om casen.
- Sparring med omvendt stol: Én person kommer i fokus og får konkrete løsningsforslag til deres egne udfordringer.
- Check ud: Deltagerne summer individuelt over, hvad de hver især har lært og af hvem, samt hvad de selv har bidraget med.
Forventninger til medlemmer
Netværksfacilitator
